上周应Testin邀请，参加“中国证券行业高质量发展高层论坛”，做了一个分享，主题就是标题：新重新认识质量与测试的价值。主要分为三部分：
第一部分只是一个引子，侧重讨论了移动互联、智能、Cloud、数字化等条件下，软件研发受到了很大的挑战，这些挑战主要来源于外部的复杂性、不确定性和涌现性，以及来自内部的持续交付，持续交付会倒逼持续部署、持续测试、持续集成、持续构建。
接下来进入第二部分，是重点讨论的内容。从对质量的传统认知——GB/T 25000质量模型开始，面对今天的三大挑战：复杂性、不确定性和涌现性，需要转变对质量的认知，重新思考软件系统更重要的特性，例如弹性、韧性和反脆弱性，而不能停留在过去那种 “强壮性（鲁棒性）”上。
构建高质量，带来高效率，更重要的是要关注“用户体验”，今天将“用户体验”放在怎样的高度来对待，都不为过。没有良好的易用性，用户没怎么用就甩袖而去，功能越多很可能意味着（之前研发的）浪费越大；有了良好的用户体验，就能吸引更多的客户使用、留住客户，客户的规模会越大；客户的规模越大，产品/服务的成本就下降，价格就可以降，然后就让用户更喜欢，形成良性循环，产生“飞轮效应”。
用户体验，不仅体现在易用性上，而且体现在性能、稳定性、流畅性等多个方面，可以从技术角度来更好地保证质量，但用户思维更为关键，重新认识“用户思维” 也非常必要，今天，仅仅从用户角度思考还不够，更重要的是：如何成就用户。
通过一些震撼的案例，更容易理解用户思维、用户体验和质量的价值。针对测试的价值的认知，也是从传统的认知开始，走向今天新的认知，例如测试如何助力需求的改进、如何助力需求的澄清以及如何助力设计的优化等等。
今天可以借助AI的技术、机器人、高速摄像机和其它技术、工具，可以进行极致的用户体验测试，可以一帧一帧的分析，判断是否连续丢帧，计算出平均帧率、抖动率，甚至获得帧间位移的数据，也可以按毫秒（ms）为单位分析启动、切换、滑动等操作方式的响应时 延(ms)，从而更好地判断前端是否足够流畅 ......最后从测试服务化、云化、持续测试来进一步提升测试的价值。下载完整的演讲PPT，请关注本公众号，输入“测试质量价值” 获取。